Промяна на поръчка
Пренасочване на поръчка
Отмяна на поръчка
Отмяна на ваучер

Мога ли да променя поръчката си?

Подготвяме вашата поръчка много бързо. Следователно, ние не можем да я модифицираме след като я поставите. Това включва модифициране на артикул от поръчката, опция за доставка, адрес на доставка или метод на плащане.

Как мога да пренасоча пратката си?

Въпреки че не е възможно да модифицирате адреса на доставка след поставяне на поръчката, има други опции за доставка, които можете да договорите с някои от нашите френски превозвачи, включително доставка на съсед, на безопасно място или събиране на определено място. Тези опции се различават в зависимост от превозвача.

Следвайки връзката в имейла за доставка, изпратен от нашия превозвач, или връзката за проследяване в раздела „Моите поръчки“ в „Моят акаунт„, можете да видите и договорите други налични опции за доставка.

Мога ли да отменя поръчката си?

Можете да отмените поръчката си в определен период, който зависи от метода на доставка, който сте избрали:

• Експресна доставка: 15 минути след завършване на поръчката.
• Стандартна доставка: 60 минути след завършване на поръчката.
• Ако един от вашите продукти е продаден и доставен от една от партньорските марки на Naruto Kingdom: 10 минути след завършване на поръчката.

Няма да можете да отмените поръчката си след този период.

Как мога да отменя поръчката си?

1. Отидете на „Моите поръчки“ за да видите вашите скорошни поръчки.
2. Щракнете върху бутона „Отмяна/Преглед“ разположен до вашата поръчка.

Ако бутонът не се появи, това означава, че е твърде късно да отмените поръчката. Въпреки това, след като получите поръчката, можете да върнете артикулите, които не желаете, за да получите възстановяване. Можете да намерите повече информация за процедурата на връщане тук.

Имайте предвид, че ако сте отменили поръчката си чрез „Моят акаунт„, ние не сме издържали вашия акаунт, но средствата могат да бъдат запазени от вашия доставчик на плащания. Моля, отчетете до 10 работни дни, за да бъдат средствата отново достъпни.

Как мога да отменя ваучер?

Ако закупите ваучер, имате 30 минути да го отмените. Просто следвайте инструкциите по-горе.

Ако сте указали неправилен имейл адрес, ще го модифицираме за вас. Просто трябва да ни свържете тук.

Получихте ли ваучер като подарък? Поискайте от лицето, което е закупило ваучера, да се свържи с екипа на клиентския сервиз на Naruto Kingdom.