Артикулът ми е дефектен

Ако вашият артикул е пристигнал повреден или се е оказал дефектен в рамките на 28 дни след получаването на вашата поръчка (или нейното предоставяне), моля върнете го както е възможно по-скоро. Трябва само да изберете « Дефектен/счупен » като причина.

Артикулът ми е повреден по време на транспорт
Ако вашият пакет е пристигнал повреден и артикулът вътре е бил засегнат, моля върнете го на нас в рамките на 28 дни след доставката на вашата поръчка или нейното предоставяне.

Артикулът ми стана дефектен след употреба
Ако артикулът стана дефектен след носене или пране:

• Проверете етикета с указания за пране, за да се уверите, че е бил правилно пран.
• Ако това е производствен дефект, моля върнете го на нас в рамките на 28 дни след получаването на вашата поръчка или нейното предоставяне.

Носили сте твърде много вашия любимо артикул? Не забравяйте, че ние проверяваме всички върнати артикули. Тези, които показват износване или дефект поради неправилно почистване, може да не бъдат възстановени и да ви бъдат върнати.

Не можете ли да създадете връщане за дефектен артикул? Проверете следното:

• Дали е изтекъл крайният срок за връщане или не;
• Дали артикулът е част от неврнаемите продукти или не;
• Дали артикулът е изпратен от Naruto Kingdom или от партньорска марка.

Ако артикулът е изпратен от партньорска марка Naruto Kingdom, кликнете тук, за да разберете процедурата за връщане с партньорските марки Naruto Kingdom.

Ако все още не можете да създадете връщане или артикулът не може да бъде върнат, изпратете снимка на артикула на службата за клиенти. Нашите съветници ще бъдат щастливи да ви помогнат.

Получих грешен артикул

Ако сте получили артикул, който не сте поръчали, или не сте получили правилния размер или цвят, моля върнете го на нас в рамките на 28 дни след доставката или предоставянето. Не забравяйте да изберете като причина « Получен грешен артикул ».

Не получихте ли правилния размер?
Някои марки не използват французки размери. Преди да върнете артикула си, моля проверете:

• Размерът, посочен на етикета (преобразуванията EU/US/UK могат да варират);
• Указателя за размери на марката.

Ако размерът все още не е правилен, моля върнете артикула, като посочите « Грешен размер » като причина.

Понякога е необходимо до 15 календарни дни, за да ни стигне връщането и да бъде обработено. Ще получите имейл, когато го получим. Кликнете тук, за да научите как да ни върнете артикул.